みなさんこんにちは！
今回は、当社コールセンターでのアポインター業務の１日をご紹介します♪
始業は朝の10:00から！
おはようございます～！
10:00から始業なので、それまでに架電準備を済ませておきます
始業時間になったら、責任者からの共有事項や進捗状況などの報告があります。
毎時間50分～00分は小休憩と…
ずっと架電ばかりだと辛い…。けれども！当社では毎時間10分休憩があります！（この休憩時間もお給料つきますよ
）さらに、その小休憩の時間が終わると…朝礼ならぬ「中礼」という文化が当社にはございます！中礼とは、5～10分間程度、責任者とアポインターさんが談笑をする時間です。いろんな話をして、みんなで笑って、リラックスするための時間を小休憩とは別に設けていますこの小休憩と中礼の時間を設けることで、実質稼働時間は40分程度になるのです！！ 
これらはすべて、当社がアポインターさんの気分転換のために考えた制度です。しっかり休んで、しっかり架電する！メリハリある働き方で質のいい業務を行います
12:50～14:00はお昼休み♪
お楽しみのお昼ごはんです
谷町本社も、心斎橋支社も、オフィス周辺にはランチにぴったりのお店がいっぱい
みんなで食事に出ることもありますし、テイクアウトして会社でいただくこともあります
過去の記事のように、食事をしながらみんなでゲームもよくしますよ！「仕事が忙しくてお昼も食べられない…」なんてことは今までなかったです。
今日はみんなでお弁当をテイクアウトして、おしゃべりしながら食べました！
14:00からは、架電を再開！
お昼を食べてエネルギーのチャージ完了！引き続き、架電を行います
ここで、当社コールセンターの一部発信業務についてご紹介します。私たちは、個人のお客様に架電をし、対象となるご家庭へ専門のアドバイザーが光熱費シミュレーションにお伺いする日時を調整します。架電内容は、トークスクリプトに書いてある通りにお伝えすればOK！
しかし、こちらのお伝えしたい内容に齟齬が生じないように、お伺いする目的が伝わっていることが大事です
また、家計の大切なお話なのでご一緒にお住まいのご家族の方もお話を聞いていただけるようにお願いすることもあります。
とにかく私たちは、多くのご家庭で光熱費がお得になってほしいという気持ちで架電しております！
けれども、うまくいかないときってありますよね
（どんな仕事もそうですよね）しかし、私たちの仕事は人と人がリアルタイムで話しています。真剣に業務にあたることで私たちの気持ちが伝わると考えています！
時間帯が夕方になってくると、前回架電時にお留守だったお客様がお戻りになることが多いです。引き続き、休憩を入れつつ終業時間までしっかり架電を続けます！
リーダーからのお話を聞いたり、みんなでリラックスする時間を過ごします。
終業は20:00ぴったり
社員のみんなは基本的に10:00～20:00の業務時間です！アポインターさんは、上記時間内からご自身で出退勤の時間を決めていただきます！
もちろん残業はありませんし、仕事を家に持って帰ってすることはありません 終業後は、会社の人と食事に行くときもあれば、自分のプライベートを充実させたりしますよ
今日1日お疲れ様でした！＆ありがとうございました！
以上が当社コールセンターのアポインター業務の１日でした！いかがだったでしょうか？当社ではコールセンター未経験でチャレンジされたアポインターさんが活躍されていたり、アポインターさんとしてこつこつと頑張ってくださった方が社員になった事例もあります！実際に、本記事の撮影協力いただいたＩさんはアポインターさんとして入社され、去年11月より社員として大活躍してくれています
最後に、当社にご興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽に当社までお問い合わせくださいませエルズパートナーでは、新しい仲間とあなたのチャレンジをお待ちしております
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